Zur Stärkung der regionalen Nutzerzentrierung von Home Instead haben wir gemeinsam, Bedürfnisse und Ziele der Kunden analysiert und den Fokus stärker auf die Regionen ausgerichtet.
Die Ausgangslage
Home Instead hat das Ziel, betagten Menschen durch zuverlässige und fürsorgliche Betreuung so lange wie möglich ein selbstbestimmtes Leben im vertrauten Zuhause zu ermöglichen. Als führender privater Spitexdienst hat das Unternehmen schweizweit Niederlassungen. Die regionale Verankerung ist bei der Kundenansprache zentral. Dies stand bei den Optimierungen im Vordergrund.
Kunde: www.homeinstead.ch
Die Herausforderung
Noch kundenzentrierter in den einzelnen Schweizer Regionen erreichbar zu sein und die regionalen Kundengruppen optimal anzusprechen und zu betreuen. Der digitale Auftritt erhielt eine neue Struktur, Inhalte wurden aus Sicht des Kunden optimiert und in die bestehende Website integriert. So wurde nicht nur der Service für die Regionen verbessert, sondern dank der neuen Ausrichtung konnte auch die Auffindbarkeit in Suchmaschinen (SEO) stark optimiert werden.
Disziplinen und weiterer Ausbau
- Strategie- und Konzeptberatung
- Suchmaschinenoptimierung (SEO)
- Landingpage-System
- User Experience und Design
- Webentwicklung
- Testing und Controlling
Der Erfolg:
Der stärkere Fokus auf die Regionen hatte sehr positive Effekte, welche wir Messbar nachverfolgen konnten. So liess sich innert der ersten 4 Monate eine massive Steigerung der Besucherzahlen als auch der Anfragen per Online-Formular feststellen. Auch das Ranking bei Suchmaschinen wie Google konnte deutlich verbessert werden, was die gesteigerten Besucherzahlen deutlich demonstrieren.
Fazit und Kundenfeedback
Wir freuen uns auf weitere spannende Projekte zusammen mit Stephanie Weiss, Marketing Leiterin und dem Team von Home Instead.
Das vorgeschlagene Landingpage-System von 2sic hat uns enorm weitergebracht.
Stephanie Weiss, Marketing Managerin, Home Instead Schweiz